French Print
Suivi de commande
Après votre commande
Suivi de commande
Cette page explique comment se déroule le suivi de votre commande, étape par étape, une fois votre paiement validé. Il ne s'agit pas d'un outil de suivi en temps réel : les informations de suivi vous sont transmises directement par e-mail.
1. Confirmation de commande
Dès que votre paiement est validé, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande (produits, personnalisation, adresse de livraison). Cet e-mail confirme que votre commande a bien été enregistrée et transmise pour fabrication.
2. Fabrication
Chaque objet étant fabriqué à la demande, un délai de production est nécessaire avant l'expédition. Ce délai peut varier selon le produit et la période.
3. E-mail d'expédition avec informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un second e-mail contenant les informations de suivi de votre colis. Le détail des transporteurs et des délais de livraison est expliqué sur notre page Livraison & retours.
Vous n'avez pas reçu de mise à jour ?
Si le délai indiqué lors de votre commande est dépassé et que vous n'avez reçu ni e-mail d'expédition ni information de suivi, contactez-nous : nous vérifierons l'état de votre commande et reviendrons vers vous rapidement.