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Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits imprimés en 3D et notre technologie NFC. Une autre question ? Écrivez-nous via la page Contact.
Comment fonctionne une plaque ou un porte-clé NFC ?
Chaque produit intègre une puce NFC (Near Field Communication) scellée dans l'impression 3D. Il suffit à votre client d'approcher son smartphone à quelques centimètres du produit : l'action programmée se déclenche automatiquement (ouverture de votre page Instagram, de votre fiche Google, de votre menu, d'un lien WhatsApp, etc.), sans application à installer.
Est-ce compatible avec tous les smartphones ?
La quasi-totalité des smartphones récents (Android et iPhone depuis le modèle iPhone 7) intègrent la NFC et la reconnaissent nativement. Sur iPhone, aucun réglage particulier n'est nécessaire depuis iOS 14. Sur certains modèles Android plus anciens, il peut être nécessaire d'activer la NFC dans les réglages rapides du téléphone.
Comment personnaliser mon produit ?
Sur chaque fiche produit, vous choisissez les options disponibles : taille, couleur, réseau social ou lien à associer, ajout de votre logo selon les modèles. Pour une demande plus spécifique (logo personnalisé, plaque professionnelle, gravure de texte), utilisez le formulaire de Contact pour nous transmettre vos éléments.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Vos produits sont fabriqués à la demande. Comptez généralement quelques jours ouvrés de fabrication, puis le délai de transport selon votre zone de livraison. Le détail est disponible sur notre page Livraison & retours.
Puis-je modifier le lien associé à ma puce NFC après réception ?
Cela dépend du modèle : certaines puces NFC peuvent être reprogrammées, d'autres sont verrouillées après configuration pour plus de sécurité. Si vous pensez changer régulièrement de lien, contactez-nous avant votre commande afin que nous vous orientions vers le modèle le plus adapté.
Vos produits sont-ils solides et durables ?
Nos pièces sont imprimées en 3D dans des matériaux pensés pour un usage quotidien (comptoir, vitrine, porte-clés). Comme tout objet imprimé en 3D, nous recommandons d'éviter les chocs importants et une exposition prolongée à une forte chaleur ou à l'humidité extrême, qui peuvent affecter certains matériaux d'impression.
Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ou les commandes en plusieurs exemplaires ?
Oui : restaurants, commerces, garages, salons de coiffure, auto-écoles et entreprises peuvent commander plusieurs unités, avec des identités visuelles différentes si besoin. Contactez-nous via le formulaire de Contact pour une demande groupée.
Que se passe-t-il si mon produit arrive abîmé ou ne fonctionne pas ?
Contactez-nous rapidement avec une photo du produit et votre numéro de commande via la page Contact : nous procédons au remplacement ou au remboursement conformément à nos Conditions générales de vente.
Puis-je retourner un produit personnalisé si je change d'avis ?
Les produits fabriqués selon vos spécifications (logo, texte, identifiant précis) sont exclus du droit de rétractation, conformément à la loi. Les produits non personnalisés peuvent, eux, être retournés sous 14 jours. Le détail est expliqué sur la page Livraison & retours.
Vendez-vous uniquement en France ?
Nous expédions en France métropolitaine et dans plusieurs pays d'Europe. Les délais et frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande selon votre adresse.