Livraison & retours

Fabrication à la demande

Chez NFC Print, chaque plaque, porte-clé ou support est imprimé en 3D et personnalisé à la commande : nous ne stockons pas de grandes quantités de produits finis. Cela implique un léger délai de fabrication avant expédition, en échange d'un produit vraiment adapté à votre demande (couleur, réseau social, logo, gravure...).

Délais indicatifs

• Fabrication : généralement 2 à 5 jours ouvrés selon la complexité de la personnalisation et la charge de l'atelier.
• Livraison France métropolitaine : environ 2 à 4 jours ouvrés supplémentaires après expédition.
• Livraison Europe : environ 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la période (forte demande, jours fériés) ou la disponibilité de certains coloris. Une confirmation d'expédition est envoyée par e-mail dès que votre commande quitte l'atelier.

Frais de port

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de votre commande, en fonction du poids, du format et de la destination. Ils sont clairement indiqués avant tout paiement.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de votre commande, puis un second au moment de l'expédition, avec un numéro de suivi lorsque le transporteur le permet.

Retours et rétractation

Pour les produits standards non personnalisés, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, conformément au droit de rétractation détaillé dans nos Conditions générales de vente.

Les produits personnalisés (avec votre logo, un texte, un identifiant ou une gravure spécifique) sont fabriqués sur mesure pour vous : conformément à la loi, ils ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, sauf défaut de fabrication.

Pour demander un retour lorsqu'il est possible, ou signaler un défaut, contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande. Un produit reçu abîmé ou non conforme est bien entendu remplacé ou remboursé.

Produit endommagé ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé, si la puce NFC ne se lit pas correctement, ou si la personnalisation ne correspond pas à ce qui a été validé, contactez-nous rapidement avec une photo du produit reçu : nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).

Professionnels et commandes groupées

Pour les commandes de plusieurs unités (restaurants, chaînes de commerces, réseaux de garages ou de salons), les délais peuvent être adaptés à la quantité commandée. N'hésitez pas à nous contacter avant de commander pour obtenir un délai précis.