Politique de remboursement

Produits standards

Pour les produits non personnalisés, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un remboursement, conformément au droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation). Le produit doit être retourné dans son état d'origine ; les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.

Produits personnalisés

Les produits fabriqués avec un logo, un texte ou une gravure spécifique fournis par le client sont exclus du droit de rétractation (article L221-28), sauf défaut de fabrication.

Produit défectueux ou endommagé

Si un produit arrive endommagé, si la puce NFC ne se lit pas correctement, ou si la personnalisation ne correspond pas à ce qui a été validé, contactez-nous avec une photo du produit reçu : remplacement ou remboursement assuré.

Comment demander un remboursement

Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, après réception et contrôle du retour le cas échéant.